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全新林肯中心落户青岛、上海,倾情呈现“林肯之道”

2014年12月09日    出处:青岛富星林肯中心    类型:经销商供稿    作者:搜车网

  • 两家林肯中心在青岛、上海盛大开业,向中国豪华车消费者展示一流的汽车产品,以及量身定制的独特全新豪华拥车体验模式——“林肯之道”。
  • 青岛富星林肯中心是山东地区首家林肯经销商店,其开幕对于林肯华北地区经销商网络布局具有重要的战略意义。作为上海地区第二家林肯中心,上海宝利德林肯中心的揭幕则体现了林肯中国对上海汽车市场的强大信心。
  • 林肯以两家全新经销商店的揭幕,进一步履行对中国豪华车客户提供卓越产品与个性化服务体验的坚定承诺。到今年年底,共有八家林肯中心将在中国开业;到2016年,林肯的独立经销商网络将在全国50个城市布局60家经销商店。
 
青岛,上海,中国,2014年12月8日——林肯,一个标志性的豪华汽车品牌,历来深受总统、贵族以及政商名流的青睐。近日,山东地区首家林肯中心——青岛富星林肯中心与上海地区第二家林肯中心——上海宝利德林肯中心分别于12月7日、12月8日盛大揭幕,再度践行对中国豪华车市场的坚定承诺。青岛富星林肯中心占地面积高达4,800平方米,上海宝利德林肯中心占地面积为1,700平方米,皆延续了林肯中心固有的优雅设计与豪华氛围。
 
“与其他林肯中心相同,青岛富星林肯中心和上海宝利德林肯中心将向中国豪华车消费者展示一流的汽车产品,以及量身定制的全新豪华拥车体验模式——‘林肯之道’。两家全新林肯中心的开幕,进一步履行对中国豪华车客户提供卓越产品与个性化服务体验的坚定承诺。” 林肯中国总裁庞立博(Robert Parker)表示。
 
“林肯之道”迎合了年轻而独具慧眼的中国豪华汽车消费者对独立个性的追求。经过严格培训的林肯团队,为每一位拥有独特个性及品味的客户奉上温馨动人的购车、拥车体验之旅。在过去的三年中,林肯对中国的豪华车市场进行了深入的研究,全面地分析汲取了奢侈品和高端服务业的服务理念与精髓,并在此基础上定义了“林肯之道”,旨在提供量身定制的个性化体验,与客户建立长久而真挚的密切关系。“林肯之道”在每个细节处得以体现,包括客户专属的林肯服务团队,与众不同并令人宾至如归展厅空间及茶歇区、直观的个性化科技配置,独特的个性化定制中心以及高透明度的销售和服务流程。
 
2014年底之前还会有三家经销店陆续开幕。截止到2016年,林肯的独立经销商网络将在全国50个城市布局60家经销商店。
 
林肯经销商店将首先推出中小型豪华SUV林肯MKC以及中型豪华轿车林肯MKZ。两款车型都提供尊享、尊雅和尊耀三款配置。截止到2016年,林肯将向中国市场投放五款全新车型。继MKZ 和 MKC之后,林肯还将推出一款中型SUV——MKX、一款全新的全尺寸豪华四门轿车,以及一款大型豪华SUV——林肯领航员 (Navigator)。
 
 
 
林肯之道:在中国重新定义豪华汽车顾客体验
 
林肯之道是林肯销售车辆并提供服务之道,也是林肯顾客体验品牌之道。它完全转变了拥有豪车的定义,从以往的销售服务的交易模式变为体验模式。
 
摒弃传统的奢侈品售卖理念,林肯洞见到全新一代的奢侈品消费者不再满足于彰显品味,而是希望奢侈品品牌可以满足其个人需要,反映其独特个性。
 
和传统经销商店以产品为中心、色调冰冷的非人性化设计不同,林肯经销商店将以客户为中心,并采用简洁优雅的风格、和谐流畅的色彩和卓越上乘的内饰。
 
林肯经销商店带给客户的是仿佛置身于五星级酒店的大堂般的上乘体验,以及回到家中一般的温暖舒适。在林肯经销商店设有不同的展示及休息区域,供客户与家人朋友休憩放松。
 
林肯之道
 
除了以客户为中心的环境之外,林肯也致力于通过“透明的销售与服务体验”为客户带来愉悦的体验,理解他们的需求并与其建立良好的关系。每一位员工都将细心观察,为客户提供适时的自我体验的空间和及时的协助服务。
 
相对其他品牌“一体适用”的服务方式,林肯致力于提供“专属”体验,这也是林肯与传统豪车品牌最为关键的区别。
 
在林肯中心,每位顾客都有一个专属团队确保在拥有体验的全程持续提供按顾客个人需求定制的个性化服务,其中最为独特的包括:
 
林肯团队:林肯之道的核心是林肯团队,由首席顾问师、鉴赏工程师和服务工程师领衔,团队成员全都经过林肯学院精挑细选和严格培训。在顾客拥车过程中,他们协同合作,根据每位顾客的个人需求定制独一无二的林肯体验。
 
首席顾问师负责拥车过程中的顾客体验定制以及客户关系维护。如果需要更详细的信息,首席顾问师将会把顾客引见给鉴赏工程师。
 
鉴赏工程师作为销售过程中值得顾客信任的参谋,基于顾客的需求提供信息、意见和建议。提供信息的顺序和详细程度按客人需求和兴趣量身订制。
 
而服务工程师是客户需要服务和维修时的专属联系人,负责维护车辆的完整记录,以彻底讲解任何维修环节。如有需要,更换的零件将用林肯专用盒包装并打上标签、记录拆除日期和负责工程师的姓名,然后退还给客户。
 
个性化定制中心:在传统的汽车经销商店中,顾客在议价前只能通过观赏库存车型或浏览产品手册来寻找中意的车型。在全国每家林肯中心,顾客都可以通过个性化定制中心直观地浏览所有车型,更可以按照自己的需求和喜好打造一辆专属的林肯座驾。46寸LCD触屏的互动桌面,让你真切感受物料的色彩与材质;超大4K等离子屏幕墙,展示与实车大小近乎1:1的车身及内饰图像,为你带来身临其境的定制体验。
 
 
个性化试驾:现在许多豪车4S店都不提供特定期望车型的试驾。而在林肯中心客人可以在线预约或在任何林肯中心预约试驾特定车型。试驾路线也是根据每位客人的个性化需求定制的。
透明的维修流程:在需要车辆维修时,林肯之道颠覆了传统模式。根据豪车买家的反馈,他们对为不必要的修理付费、完成维护和修理所需时间以及在此过程中对车辆的照料提出了顾虑。林肯顾客在维修全程都享有完全的透明度,包括报告、诊断和零件更换。客户也可实时在舒适的林肯中心休息区,通过连接至装配间内摄像头的售后服务电子平台,观看其车辆得到服务的全过程。此外,中国每家林肯中心都提供延长的服务时间并在维修时间超过两小时的情况下为顾客提供可以借用的林肯车辆。
 
林肯汽车金融服务
 
汽车金融服务也是国内林肯豪华体验的一个重要部分。林肯汽车金融服务公司是一家致力于为中国的林肯顾客和经销商提供服务的汽车金融机构,通过提供有竞争力的汽车金融产品和卓越服务为林肯经销商和客户提供支持。
 
 
关于林肯汽车
 
林肯汽车是福特汽车公司旗下的高端汽车品牌。林肯致力于成为拥有众多高端车型的全球豪华汽车品牌,并为消费者带来独特拥车体验。林肯汽车通过独立的经销商网络在中国销售。关于林肯汽车的更多最新信息,请访问media.Lincoln.com或者www.Lincoln.com.cn。请关注weibo.com/lincolninchina
 
 

联系人:

王旖旎

徐赛赛

 

林肯中国

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+86.21.38581500

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